“路眼”用户隐私政策

“路眼”是面向车辆线索管理场景的平台,支持集团、店铺、线索员等角色进行车辆线索生成、提交、审核、分配、跟进、统计及协同管理。

本隐私政策适用于您使用“路眼”网站、移动端、后台管理系统及相关服务时,系统对个人信息的收集、使用、存储、共享和保护。

请您在使用“路眼”服务前仔细阅读本政策。您开始注册、登录、访问或使用“路眼”服务,即表示您已理解并同意系统按照本政策处理您的个人信息。

一、系统如何收集和使用个人信息

1. 账号注册、登录与身份验证

为创建和使用账号,系统可能收集您的手机号、验证码、登录密码、姓名、昵称、头像、所属集团、所属店铺、角色身份、账号状态等信息。

上述信息用于账号注册、登录验证、身份识别、权限控制、账号安全及平台协作。

2. 组织、角色与权限管理

为支持集团、店铺、管理员、审核员、线索员等不同角色的管理,系统可能收集和使用您的组织归属、岗位角色、权限范围、操作记录、审核记录等信息。

这些信息用于确定您可访问、创建、审核、分配或查看的线索范围。

3. 车辆线索生成、提交、审核与跟进

当您创建、提交、审核、分配或跟进车辆线索时,系统可能收集线索相关信息,包括但不限于客户姓名、手机号、意向车型、车辆品牌/车系、车牌号、所在城市、购车或用车需求、线索来源、跟进状态、沟通记录、备注、图片或附件等。

这些信息用于线索识别、审核、去重、分配、跟进、成交转化、业务统计及争议处理。

您在录入、提交或上传客户资料、车辆线索及相关附件前,应确保已依法取得相关客户或信息主体的授权、同意或其他合法处理依据,并确保所提交信息真实、合法、必要、准确。因您未取得客户授权、超范围收集信息、录入虚假信息或提交来源不合法的信息而产生的责任,由您依法自行承担。

4. 审核、风控与业务管理

为保障线索真实性、业务合规和平台安全,系统可能记录线索提交时间、审核结果、驳回原因、操作人、操作时间、登录日志、IP地址、设备信息、异常操作记录等。

这些信息用于线索审核、操作追溯、风险识别、权限校验、数据安全和内部管理。

5. 消息通知与服务提醒

为向您发送线索审核结果、分配通知、跟进提醒、系统公告、账号安全提醒等信息,系统可能使用您的手机号、账号ID、设备标识、推送标识等信息。

6. 数据统计与服务优化

系统可能对线索数量、审核效率、跟进结果、店铺/集团业务表现、功能使用情况等进行统计分析。

统计结果通常以汇总或去标识化方式呈现,用于运营管理、服务优化和业务决策。

二、系统可能收集的设备和日志信息

为保障平台稳定运行和账号安全,系统可能收集设备型号、操作系统、浏览器类型、应用版本、网络类型、IP地址、登录时间、访问页面、点击记录、错误日志等信息。

这些信息用于安全审计、问题排查、防止恶意攻击、改进产品体验。

三、信息说明

在部分业务场景中,车辆线索可能包含客户手机号、车辆信息、定位城市、图片或证明材料等较为敏感的信息。

系统仅会在实现线索管理、审核、跟进、争议处理等必要范围内处理相关信息,并采取访问控制、加密传输、权限隔离、日志审计等措施进行保护。

您在提交可能涉及敏感个人信息的内容前,应确保相关客户或信息主体已充分知情并同意相应信息用于车辆线索管理、审核、跟进、分配、统计及争议处理等业务目的。

四、个人信息的共享、委托处理和公开披露

1. 平台内部共享

为完成线索流转,您的线索信息可能在您所属集团、店铺、管理员、审核员、线索员及其他被授权角色之间共享。

平台会根据业务权限控制可见范围,避免无关人员访问。

2. 与服务提供方共享或委托处理

为实现短信验证、消息推送、云存储、图片上传、数据统计、地图定位、安全风控等功能,平台可能委托第三方服务提供方处理必要信息。

平台将要求第三方按照授权目的、处理方式和安全要求处理信息,不得将信息用于其他用途。

3. 公开披露

除法律法规要求、获得您的同意,或不可控因素,平台不会公开信息。

五、个人信息的存储和保护

系统将在中华人民共和国境内存储您的个人信息。

系统仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的个人信息;法律法规或监管要求另有规定的,从其规定。

平台会采取合理的安全措施保护您的信息,包括身份鉴别、权限控制、加密传输、数据备份、日志审计、异常访问监控等,防止信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。

六、您的个人信息权利

您有权依法查询、复制、更正、补充、删除您的个人信息,或撤回已授权同意。您也可以申请注销账号。

为保障账号和数据安全,平台可能需要您完成身份验证后再处理相关请求。

您可以通过平台客服或平台提供的其他合理方式提出申请。平台将在法律法规规定的期限内予以答复。

七、用户的数据合规义务与责任

您在使用“路眼”服务过程中,应妥善保管账号、密码、验证码、登录设备及您有权访问的客户资料、车辆线索、跟进记录、审核记录、统计数据等信息。

未经平台授权或相关客户、信息主体同意,您不得以复制、截图、下载、转发、导出、出售、交换、披露、发布、提供接口、共享账号或其他任何方式,将平台内的客户资料、车辆线索、业务数据或个人信息提供给无关人员、外部机构或其他第三方。

您不得将通过“路眼”获取或接触到的客户信息、车辆线索及相关业务数据用于业务目的之外的其他用途,包括但不限于私自营销、转卖线索、私下交易、骚扰客户、向竞品或无关第三方提供数据等。

如因您或您所属组织违反法律法规、本政策、平台规则,或因您擅自外传、泄露、共享、导出、保存、使用相关数据,导致客户信息、车辆线索、业务数据或个人信息发生泄露、丢失、滥用、投诉、纠纷、行政处罚、赔偿请求或其他损失的,相应责任由您或您所属组织依法自行承担。

平台有权根据违规情节采取包括但不限于提醒整改、限制功能、暂停账号、终止服务、删除违规数据、保留操作记录、向所属组织通报、配合监管部门调查以及依法追究责任等措施。

八、未成年人保护

“路眼”主要面向具备相应业务权限的企业、集团、店铺及工作人员,不面向未成年人提供专门服务。

如您为未成年人,请在监护人同意和指导下使用本服务。

九、本政策的更新

平台可能根据业务调整、法律法规变化或产品功能更新修订本政策。

发生重大变更时,平台会通过平台公告、弹窗、短信或其他合理方式提醒您。

若您继续使用“路眼”服务,即表示您已阅读并同意更新后的隐私政策。

十、联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或您在使用我们产品或服务时,就您的个人信息的收集、使用、共享、查询、删除、更正等相关事宜有任何意见或建议,或您在使用产品或服务时遇到哪些问题,您都可以通过拨打路眼客服电话028-85374388与我们联系。

我们提醒您,如您反馈的问题涉及您的个人信息,尤其是您的敏感信息,请您不要直接在电话或邮件中进行透露,我们将会在确保您个人信息安全的情况下与您进一步沟通。


成都市小镜科技有限公司路眼团队
最新修改日期:2026.5.23